Questions fréquentes
Ce qu'est City Tours Europe, comment trouver un guide et organiser une visite.
Nous répondons ici aux questions que les voyageurs nous posent le plus souvent. Pour tout ce qui concerne une visite précise, votre interlocuteur est le guide de la ville.
À propos de City Tours Europe
Qu'est-ce que City Tours Europe ?
Un annuaire de guides-conférenciers professionnels et indépendants dans les villes d'Allemagne, de Suisse et d'Europe, en cinq langues : français, allemand, anglais, italien et espagnol. Les voyageurs y trouvent un guide pour une visite privée et lui écrivent directement.
City Tours Europe est-il un voyagiste ou une plateforme de réservation ?
Non. City Tours Europe n'est ni voyagiste, ni agence de voyages, ni intermédiaire : nous ne prenons aucune réservation et ne percevons aucune commission. Le contrat de visite est conclu directement entre vous et le guide.
Qui est derrière City Tours Europe ?
City Tours Europe est exploité par Project Management Partners Vohl & Partner, société de partenariat dont le siège est à Bernried am Starnberger See (Bavière). Les informations complètes figurent dans les mentions légales.
Comment les guides sont-ils choisis ? Sont-ils qualifiés ?
Tous les guides de City Tours Europe font partie d'un réseau choisi de guides professionnels dans les villes d'Europe : ce réseau, c'est City Tours Europe. Beaucoup de nos guides ont passé un examen auprès de leur ville, d'une chambre de commerce ou d'une association professionnelle, par exemple comme guides officiels de la ville de Munich, avec le certificat de la chambre de commerce (IHK) à Berlin ou comme guide agréée à Dresde. La qualification de chaque guide figure sur sa page, sous « Votre guide ».
Avant de présenter un guide, nous vérifions en outre qu'il existe, qu'il guide dans la langue de sa page et que ses coordonnées sont exactes.
Réserver et contacter
Comment réserver une visite guidée ?
Sur la page de la ville, la rubrique « Votre guide » indique comment le joindre. Vous lui écrivez ou l'appelez directement et convenez avec lui du thème, de la date, de la durée et du prix.
Puis-je réserver ou faire une demande par City Tours Europe ?
Non. Une demande qui nous parvient, nous ne pourrions que la transmettre au guide. C'est plus rapide en lui écrivant directement.
City Tours Europe a-t-il connaissance de ma demande ? Que deviennent mes données ?
Non. Les liens e-mail ouvrent votre propre messagerie, et votre message va directement au guide. Ce site ne dépose aucun cookie et ne mesure pas l'audience. Les détails figurent dans la page protection des données.
Combien de temps à l'avance faut-il contacter un guide ?
Le plus tôt possible, dès que la date de votre voyage est fixée. En haute saison, les jours fériés et pendant les grands salons ou les fêtes, les bons guides sont souvent réservés des semaines à l'avance. Une demande de dernière minute vaut tout de même la peine : écrivez au guide, il vous dira ce qui est encore libre.
Prix et conditions
Combien coûte une visite guidée privée ?
Chaque guide fixe lui-même son prix. Lorsqu'il l'indique, il figure à côté de la visite concernée. City Tours Europe n'ajoute rien et ne perçoit aucune commission.
Comment payer la visite ?
Directement au guide, selon ses conditions.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ou de retard ?
Chaque guide fixe ses propres conditions d'annulation et de paiement. Demandez-les en convenant de la visite, et faites-vous-les confirmer de préférence par e-mail. Si vous êtes en retard le jour de la visite, appelez le guide ou écrivez-lui. Ses coordonnées figurent sur sa page, sous « Votre guide ».
Les guides paient-ils pour figurer sur le site ?
Oui. Chaque guide verse une cotisation annuelle fixe pour sa ville, quel que soit le nombre de visites que le site lui apporte. Nous ne gagnons donc rien sur votre réservation et n'avons aucune raison de vous recommander un guide plutôt qu'un autre. Pour chaque ville et chaque langue, nous présentons un seul guide.
Les visites
Quelle différence entre une visite privée et une visite en groupe ?
Une visite privée suit vos centres d'intérêt et le temps dont vous disposez : deux heures pour vous orienter à l'arrivée, une journée à thème, un quartier, un musée, une balade à vélo. Elle convient aux couples, aux familles et aux petits groupes.
Dans quelles langues les visites sont-elles proposées ?
City Tours Europe paraît en français, allemand, anglais, italien et espagnol. Chaque page présente un guide qui conduit ses visites dans la langue de cette page. Beaucoup de guides travaillent en plusieurs langues. Si vous avez besoin d'une autre langue, demandez au guide : souvent, il peut faire plus que ce que montre le site.
Dans quelles villes y a-t-il des guides ?
Vous trouvez actuellement des guides francophones dans ces villes :
D'autres villes s'ajoutent au fur et à mesure que les guides valident leurs pages. Les pages dans les autres langues proposent parfois d'autres villes.
Y a-t-il des visites pour les classes, les entreprises ou les groupes plus importants ?
Oui, les classes, les associations et les groupes d'entreprise peuvent aussi convenir d'une visite avec nos guides. La taille maximale du groupe et le prix sont fixés par chaque guide ; certains indiquent un nombre maximal sur leur page. Pour un grand groupe, le guide le divise si nécessaire ou vous recommande des collègues. Indiquez dès votre demande combien de personnes viendront.
Les visites sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Cela dépend de la ville et du parcours. L'avantage d'une visite privée est que le guide peut l'adapter à votre rythme et à vos besoins : trajets plus courts, pauses pour s'asseoir, accès sans marches là où il y en a. Dites au guide dans votre demande ce dont vous avez besoin, il préparera la visite en conséquence.
Pour les guides
Je suis guide. Comment figurer sur City Tours Europe ?
Écrivez-nous à contact@city-tours-europe.com en indiquant votre ville, vos langues et votre qualification. Nous cherchons encore des guides pour plusieurs villes. Nous retenons un guide par ville et par langue et nous vous répondons.